■ 商品を選んでカゴへいれましょう

お好きな商品を選び「カゴへ入れる」ボタンを押してください。

■ 購入手続きへ進みましょう

ショッピングカート画面で商品と金額を確認し「購入手続きへ進む」ボタンを押してください。

■ 購入者情報を入力しましょう

「お名前」「ご住所」「電話番号」「メールアドレス」など、お買い物に必要な情報を入力してください。 当店のカートは「SSL」で個人情報が暗号化されているため安心です。

■ お支払い方法を選びましょう

お好きなお支払い方法を選択し「次へ」ボタンを押してください。

■ 注文内容を確認しましょう

注文内容をご確認ください。間違いがなければ「この内容で注文する」ボタンを押してください。 ご注文完了！ありがとうございます。

■ 商品到着までの流れ

【配送日数の目安】
北関東～九州北部
発送日から翌日～２日後

東北・九州南部
発送日から２～３日後

北海道・沖縄地方
発送日から３～４日後

※離島・一部地域はお届け日が遅れる場合がございます。予めご了承下さい。

【お届けお時間について】
下記時間帯よりお選びいただけます。ご注文画面でご指定下さい。
・午前中
・12:00～14:00
・14:00～16:00
・16:00～18:00
・18:00～21:00

●着時間および着日指定ご希望のお客様へ
・発送は営業日のみ行っているため、営業日以外にご注文いただいた場合は、着日指定をいただいても、ご希望に添えない場合がございますのでご了承下さい。
・年末、年始、ゴールデンウィーク期間中や、その時の天候、交通事情により必ずしもご希望通りにお届け出来ない場合がございますので、あらかじめご了承の程よろしくお願い致します。

【ご不在の場合】
商品のお届け時に万一ご不在だった場合は、不在票記載の運送会社各営業所まで、 必ず６日以内に直接ご連絡下さい。
万一、不在荷物の保管期間（６日間）を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、お荷物は一旦当店に引き上げとなります。
その際に掛かった送料、及び再送させていただく際の往復の送料は、お客様負担となりますので、 予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。

【予約販売について】
・発送予定の表記がなくても入荷待ち商品の場合はメールでご連絡させていただきますのでご了承くださいませ。

■ お支払方法

下記のお支払い方法をご利用になれます。

・クレジットカード
　VISA、Master、JCB、AMEX、Diners、がご利用可能です。

・代金引換
　商品お届けの際に商品代金をお支払ください。
　※代金引換手数料（全国一律：330円）がかかります。

・銀行振込（前払い）
　ご入金確認後の商品発送となります。7日以内にご入金をお願い致します。
　振込み手数料はお客様ご負担となります。
　お振込口座
　銀行名　楽天銀行（0036）
　支店名　サンバ支店(203)
　口座種別　普通
　口座番号　7003720
　口座名義　カ)トップハウス

・コンビニ（番号端末式）・銀行ATM・ネットバンキング決済
注文完了後、「支払い番号」が完了画面、もしくは注文後の確認メールに表示されます。 「支払い番号」を上記のいずれかの場所で入力し、お支払いください。 コンビニの専用端末、銀行ATM、ネットバンク、いずれもご利用いただけます。 注文日を含む６日以内にお支払いください。ご入金の確認後、商品を発送いたします。

・楽天銀行決済
注文手続きを進めていただきますと、注文確認画面の後に、楽天銀行決済のログイン画面が表示されますので、ログインして支払い手続きを行ってください。
　※決済手数料330円がかかります。

・楽天Edy決済
購入者情報で入力されたメールアドレス宛てに届く「決済開始メール」をご覧になり、支払い手続きを行ってください。　購入者情報で入力されたメールアドレスと、楽天Edyサービスで登録されているメールアドレスが異なる場合、「決済開始メール」が届きませんのでご注意ください。

■個人情報の利用目的について
お客様からお預かりした個人情報は、商品の注文の受付及び発送、カタログやDM等の発送並びにお客様からのお問合せに回答するために利用いたします。

■個人情報の開示について
お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。
注：本人確認の方法
本人であることが証明できるもの（免許証・保険証など）の写しを、当社宛に郵送してください。
内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第開示させていただきます。
個人情報の開示、訂正、および利用・提供の中止の申し出は下記までご連絡をお願い致します。
運営会社：株式会社トップハウス
店舗名：CrossCharm
個人情報保護管理責任者：門之園 純博
問合せ先：TEL 0120-938-357

■ 送料について

▼宅配便の料金
本州・四国・九州：700円
北海道・沖縄：1,500円
※8,000円以上ご購入で送料無料！
※10,000円以上ご購入で送料+代引き手数料無料！
・配送業者：佐川急便（配送業者はお選びいただけません）

【北海道、沖縄県について】
・北海道、沖縄県は地域配送料が別途必要になり送料は1,500円(税込)となります。
・ 8,000円以上ご購入頂いた場合や、キャンペーン等で送料無料の商品も、差額分800円だけ別途ご請求させて頂いておりますので予めご了承下さい。


▼ゆうパケットの料金
全国一律：290円

商品名に【ゆうパケット可】と入っている商品が対象となります。
【ゆうパケット可】と記載のある商品でも規定数量以上や代金引換の場合は、通常配送に変更させていただきます。

※ゆうパケットの注意事項
・お届け先の郵便受けに投函するお届け方法です。
・ご不在でもお受け取り可能ですが、商品の保障は致しかねます。
・ゆうパケットを選択した場合は、お届け希望日時は指定できません。
・代金引換でのお支払いの場合はご利用いただけません。
・通常配送よりもお時間がかかる場合がありますのでご了承ください。

■ 返品、交換について

・いかなる場合におきましても、ご連絡の無いご返品・交換はお受け致しませんのでご注意ください。

・商品の管理については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、商品お受け取り後７日以内にご連絡いただければ交換、返品をさせていただきます。

・返品、交換はいかなる場合も未使用のものに限らせていただきます。

・セール商品については全商品返品は不可です。

・ご注文の際には商品をよくお確かめの上、十分にご注意頂けますよう御願い致します。

・お客様のご都合（イメージ違い・サイズが合わない等)による返品・交換は、基本的にはお受け出来かねますが、それらにかかる運送諸費用・返金の際の手数料等は 全額お客様のご負担となります。
※送料無料などのキャンペーン期間中でも、返品の場合は発送分の送料もお客様のご負担となります。

※ネット販売の性質上（照明やフラッシュ等の効果）、画像と商品が若干異なる場合もございますのでどんなことでもお気軽にスタッフまでご確認ください。

(返送先） 〒587-0011
大阪府堺市美原区丹上587-3
株式会社トップハウス
TEL:0120-938-357
FAX:072-362-7081
E-MAIL:shopmaster@crosscharm.jp

■ その他

【表示価格、在庫について】
適正価格で表示されていない場合（カートシステムの問題等）や、検品時に商品不良等が見つかった場合で商品在庫が無い場合は、注文をキャンセルさせて頂く場合がございますので ご了承ください。

【お買い上げ明細書について】
「お客様の個人情報保護」、環境問題への取り組みの一環として、紙資源の無駄遣いを削減するために「お買い上げ明細書」の同封を控えさせて頂く事となりました。
ご注文確定メールをお買い上げ明細書に代えさせて頂きます。
明細書の同封をご希望の場合は、ご注文時備考欄へ
「お買い上げ明細書希望」
の旨をご記載下さいませ。
※後日の郵送は承っておりません。

【領収証について】
弊社では領収証の発行は行っておりません。
※下記が領収証の代わりとなりますのでご了承ください。
　●クレジット決済の場合：　信販会社から送付される明細書が領収書となります。
　●振込の場合：　受取の『お振込控え』が正規（税法上）の領収書としてご利用頂けます。
●代金引換の場合： お荷物貼付の送り状の1枚が領収書になっております。

【モバイルからのご注文のお客様へ】
携帯電話からご注文のお客様から、「注文、問い合わせをしたがメールが届かない」というご連絡をいただく場合がございます。
お客様がお使いの携帯電話の「ドメイン指定」設定が原因の場合がほとんどです。
当店では、お客様に送信しましたメールは一時保管しておりますが、携帯電話の設定状況により受信できない場合は、責任を負いかねますので何卒ご了承ください。
ご注文、お問い合わせから3営業日以上メールが届かない場合は、お使いの携帯電話の設定をご確認後、当店までご連絡いただけますようお願いいたします。

【複数ご注文のお客様へ】
複数ご注文の場合は、送料が加算されることがございますので、弊社からお送りする注文確認メールにて金額をご確認ください。

【無断キャンセルについて】
※発送後、連絡のないキャンセルや受け取り拒否につきましては、送料・返送料・各種手数料などをキャンセル料としてご請求させていただきますのでご了承くださいませ。

■ 会社案内

店舗名：バッグ通販 クロスチャーム（CrossCharm） 販売業者名：株式会社トップハウス
所在地：〒587-0011 大阪府堺市美原区丹上587-3

お問い合わせ
e-mail：shopmaster@crosscharm.jp

フリーダイヤル：0120-938-357
※お電話でもご注文承ります。
（平日10～17時、代引き・後払いのみ対応）
FAX：072-362-7081
※17時以降や休業日のメール受信につきましては、翌営業日に返信させていただきますのでご了承ください。
販売責任者：山本 伸一